Terminos y Condiciones

Across Perú es un operador turístico local que ofrece experiencias únicas hechas a medida para cada viajero. Queremos crear los mejores itinerarios de viaje personalizados en Perú. Te invitamos a revisar nuestros Términos y Condiciones. ¡Gracias por viajar con Across Peru!

RESERVAS

Para reservar tu viaje con Across Perú debes contactarnos al +51 994 990 007 o puedes enviarnos un correo electrónico a info@acrossperu.com. Una vez que nos hayas contactado, nos centraremos en ti, tendremos el tiempo para conocerte y escucharte para crear una experiencia inolvidable de acuerdo a tus intereses, deseos y presupuesto. Si aprueba el itinerario de viaje, acepta nuestros Términos y condiciones; por lo cual, se le pedirá que realice un depósito inicial.

POLÍTICAS DE PAGO

El pago de los servicios deberá realizarse antes de la llegada de los pasajeros, conforme a los siguientes términos:

El depósito inicial será determinado según las características de su itinerario. Deberá pagarse dentro de los cinco días siguientes a la aprobación del itinerario de viaje; de lo contrario, su viaje no será confirmado. El saldo total se requiere 90 días antes de la fecha del viaje.

Este depósito se paga mediante transferencia bancaria o electrónica a la cuenta especificada por nosotros. Todos los costos del emisor, así como los cargos bancarios y electrónicos tendrán un cargo adicional sobre el monto, por costos financieros, de acuerdo a las políticas del banco o de las empresas procesadoras de pagos.

Nota: Si ha reservado menos de 90 días antes de la fecha de su viaje, se requiere el pago completo dentro de los cinco días posteriores a la aprobación del itinerario de viaje.

CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y REEMBOLSOS

CAMBIOS HECHOS POR USTED

• Si no puede viajar en las fechas originalmente previstas debido a cualquier circunstancia imprevista, deberá enviar un aviso por escrito lo antes posible posponiendo su reserva hasta 31 días antes del inicio de su viaje, le transferiremos el importe total pagado por su viaje a una fecha posterior, menos una tarifa administrativa de USD 200.00 más cualquier gasto no reembolsable (*), impuesto por los proveedores involucrados en el viaje, la fecha pospuesta debe ser dentro de los 365 días, o un año, de la fecha de salida original . Si difieres tu viaje de un año calendario al siguiente, ten en cuenta que los precios pueden variar según las políticas de nuestros diferentes proveedores.
  (*) Gastos no reembolsables: Vuelos nacionales, hoteles, boletos de Camino Inca, reservaciones de trenes, etc. Según políticas de cada proveedor.
• En caso de que no pueda realizar su viaje por causas de fuerza mayor como enfermedad, fallecimiento de un familiar cercano, desempleo u otros. Puede transferir su reserva a otra persona, solicitándola por escrito lo antes posible para ver si puede ser aceptada por Across Peru. Tu solicitud deberá ir acompañada de la documentación y el motivo del traslado, así como los datos completos de la persona que te sustituirá. Se cobrará un cargo extra de USD 200.00 por cargos administrativos, más los cargos impuestos por los proveedores involucrados en el viaje.
• Además, los boletos de ingreso a la Ciudadela de Machupicchu y al Camino Inca Corto son intransferibles y no reembolsables, se deben solicitar nuevos pases y consultar disponibilidad. Así como las reservas de los vuelos aéreos porque muchas veces cobran el 100% y debes optar por billetes de avión nuevos.
• Si desea realizar algún cambio (*) durante el transcurso de su viaje puede estar sujeto a cambios de tarifas implementados por los proveedores y se aplicarán al pasajero. No habrá reembolsos por servicios y alojamiento no utilizados.
  (*) Cambio: Tours, Hoteles.

CAMBIOS REALIZADOS EN TODO EL PERÚ

Como generalmente planificamos viajes con varios meses de anticipación, es poco probable que Across Peru realice cambios en su itinerario. Si esto sucede, se le notificará lo antes posible.

CANCELACIONES/REEMBOLSOS

Si por algún motivo se ve obligado a cancelar su viaje, deberá enviar un mensaje escrito lo antes posible. Para proceder con la cancelación, se aplicarán reembolsos a las siguientes políticas.

Nuestra política de cancelación y reembolso toma en consideración el hecho de que Across Peru tiene que adelantar algunos depósitos y pagos de viajes a nuestros proveedores por sus servicios, los cuales a menudo no son reembolsables y/o no recuperables por nuestra parte una vez pagados.

Tenga en cuenta que nuestras experiencias están hechas a medida, por lo que le ayudaremos a recuperar todos los costes siempre que sea posible.

FUERZA MAYOR

Across Peru no asume ninguna responsabilidad, ni le reembolsaremos o indemnizaremos en caso de que el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales se vea impedido o perjudicado o que usted sufra pérdida, lesión, muerte, inconveniente o daño, como resultado de circunstancias de “fuerza mayor”. ; sin embargo, podremos ofrecer una alternativa en caso de que las circunstancias sean posibles y brindar apoyo como empresa de viajes.

Fuerza mayor significa circunstancias inusuales e imprevisibles fuera del control de Across Peru o de nuestros proveedores, cuyas consecuencias ni Across Peru ni sus proveedores pudieron evitar, incluidas, entre otras, guerra o amenaza de guerra, disturbios, guerra civil, actividad terrorista. (real o amenazada), acción de cualquier gobierno u otra autoridad nacional o local, incluidas las autoridades portuarias o fluviales, protestas laborales, problemas técnicos con el transporte, maquinaria o equipo; cortes o fallas de energía eléctrica, catástrofes naturales o nucleares, incendios, inundaciones, sequías o condiciones climáticas adversas, pandemias, epidemias o brotes de enfermedades, y niveles de agua en los ríos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Tenga en cuenta que Across Peru no administra, controla ni opera ninguno de los proveedores de servicios aéreos, terrestres, acuáticos, de alojamiento, alimentos y bebidas y relacionados con viajes. Todas estas entidades son proveedores independientes. Por lo tanto, Across Peru no es responsable de ningún acto negligente o doloso de dichos proveedores, personas o terceros. Además, no somos responsables de ninguna lesión, enfermedad o muerte, pérdida de sus pertenencias, irregularidades, retrasos, cuarentenas, disturbios civiles, detenciones, etc. como consecuencia de fuerza mayor que pueda surgir durante el transcurso de su viaje. Por otro lado, existen muchos riesgos inherentes a los viajes de aventura que pueden provocar enfermedades, lesiones o incluso la muerte. Estos riesgos se incrementan porque algunos itinerarios se realizan en lugares remotos, lejos de instalaciones médicas y otros servicios importantes, el viajero asume todos los riesgos asociados con su participación en estos viajes.

DOCUMENTOS DE VIAJE

Asegúrese de traer los documentos de viaje adecuados para que su experiencia de viaje comience sin problemas, como pasaportes, visas, vacunas (mucho depende de la nacionalidad y el país visitado), tarjetas de turista. Si viaja con niños menores de 18 años, debe comunicarse con su aerolínea internacional para obtener información detallada sobre los requisitos.

Para reservar vuelos aéreos, hoteles, trenes y obtener permisos en los diferentes lugares turísticos del Perú, utilizaremos la información proporcionada en su formulario de reserva (nombres completos, número de pasaporte y fecha de nacimiento deben ser correctos). Si no proporcionas esta información a tiempo y es incorrecta, Across Peru no se hace responsable por la falta de disponibilidad. En caso de que cambie o renueve su pasaporte, deberá traer consigo su pasaporte antiguo y el nuevo.

SEGURO DE VIAJE

Antes de iniciar tu viaje a Perú, te recomendamos adquirir un seguro de viaje en tu país. Un seguro de viaje es una herramienta fundamental que te ofrece protección antes y durante tu viaje frente a gastos médicos por enfermedad, accidentes, pérdida de vuelo o equipaje, cancelaciones, repatriación, incluso asistencia telefónica y jurídica en algunos casos, etc. una póliza de seguro de viaje con la cobertura necesaria según tus necesidades. Across Peru te aconseja contratar una póliza de seguro de viaje desde el momento en que realizas el pago de tu depósito para garantizar cualquier imprevisto que pueda ocurrir antes del inicio de tu viaje, y estar cubierto.

DERECHOS DE IMAGEN, CONTENIDOS Y PROTECCIÓN GENERADOS DURANTE SU VIAJE

Across Peru tiene el derecho de publicar cualquier texto, fotografías antes y después del viaje.